Cómo manejar disputas entre socios

¡Hola, colegas emprendedores y socios de negocios en el Perú! Si alguna vez han soñado con llevar su empresa a la cima, seguramente también han fantaseado con una sociedad perfecta, donde todo fluye y las decisiones se toman sin fricciones. La realidad, sin embargo, es que en el camino al éxito empresarial, es casi inevitable que surjan diferencias y, sí, también disputas. Pero aquí viene la buena noticia: la forma en que ustedes, como socios, decidan **cómo manejar disputas entre socios** puede ser el factor decisivo entre el fracaso y un crecimiento aún más fuerte. No se trata de evitarlas, sino de aprender a gestionarlas.

Como abogado especializado en derecho empresarial aquí en Perú, he visto de cerca cómo los conflictos mal manejados pueden desgarrar empresas prometedoras y destruir relaciones que antes eran sólidas. Pero también he sido testigo de cómo, con las herramientas adecuadas y una mentalidad proactiva, las disputas pueden convertirse en catalizadores para una mayor claridad, mejores acuerdos y un vínculo empresarial más robusto. Hoy les compartiré claves esenciales para navegar estas aguas turbulentas y salir fortalecidos.

¿Por qué las disputas son inevitables (y no siempre malas)?

Pensemos por un momento: ustedes son dos o más personas con ideas, personalidades, expectativas y, a menudo, estilos de trabajo diferentes. Es lógico que, tarde o temprano, surjan desacuerdos sobre la dirección de la empresa, la inversión de capital, la distribución de ganancias, la gestión de personal o incluso sobre el papel de cada uno en el día a día. Las disputas no son necesariamente una señal de que algo está fundamentalmente mal con su sociedad; a menudo, son un reflejo natural de la complejidad de hacer negocios.

De hecho, si se manejan bien, las disputas pueden ser una oportunidad increíble. Nos obligan a examinar nuestros supuestos, a comunicarnos más profundamente y a buscar soluciones creativas que quizás no habríamos considerado de otra manera. Son una prueba de fuego que, si se supera, puede fortalecer la base de su negocio.

Las señales de alerta: ¿Cuándo es momento de actuar?

Identificar las señales tempranas de una disputa incipiente es crucial. Ignorarlas es como dejar una pequeña fuga de agua sin atender; eventualmente, se convierte en una inundación. Estén atentos a:

Comunicación rota o evitada.

Si notan que evitan temas delicados, que hay silencios incómodos en las reuniones, o que la comunicación se ha vuelto pasivo-agresiva, es una clara señal. La comunicación es el oxígeno de cualquier sociedad.

Decisiones estancadas.

¿Están las decisiones importantes en un limbo? ¿Hay un patrón de «no estoy de acuerdo con esto» sin propuestas de alternativas constructivas? Esto puede paralizar el crecimiento de la empresa.

Desconfianza creciente.

Si empiezan a cuestionar las intenciones del otro, o a sentir que la información no fluye de manera transparente, la base de la sociedad se está erosionando. La confianza es el cemento.

Impacto en el negocio o el personal.

Cuando las tensiones entre socios empiezan a afectar la moral de los empleados, la relación con los clientes o la productividad general, es urgente intervenir.

Estrategias clave para resolver conflictos entre socios

Aquí les dejo algunas estrategias prácticas y consejos legales que les ayudarán a abordar los conflictos de manera constructiva:

Comunicación Abierta y Estructurada.

No esperen a que las cosas exploten. Establezcan un espacio y tiempo dedicados para hablar de las diferencias. Esto significa programar reuniones específicas (fuera del calor del momento), definir una agenda clara para el tema de la disputa y, lo más importante, practicar la escucha activa. Escuchen para entender, no solo para responder. Empiecen las conversaciones con frases como «Entiendo que tu perspectiva es…» o «Mi preocupación es…», y eviten culpar.

Claridad en Roles y Expectativas.

Muchas disputas surgen de ambigüedades. ¿Qué esperaba cada uno de su rol? ¿Cuáles son las responsabilidades y límites de cada uno? Revisen su pacto de socios o el estatuto de la empresa. Si no tienen uno, ¡es el momento de crearlo! Un buen pacto debe anticipar escenarios de conflicto y establecer mecanismos claros de resolución. Como abogados, a menudo ayudamos a los socios a delinear estos acuerdos, previniendo futuros dolores de cabeza.

Buscar un Punto Medio (No Ganar, Sino Resolver).

En una disputa entre socios, el objetivo no debería ser que uno «gane» y el otro «pierda». Eso solo dejará resentimiento. La meta es encontrar una solución mutuamente beneficiosa que proteja los intereses de la empresa a largo plazo. Piensen en los intereses subyacentes de cada uno. ¿Qué es lo que realmente importa? A veces, un socio necesita reconocimiento, otro seguridad financiera y un tercero, autonomía. Un buen acuerdo considera todo esto.

La Vía Legal: ¿Cuándo y cómo?

Cuando la comunicación interna se agota, o si la disputa es compleja (involucrando grandes sumas de dinero, propiedad intelectual o el futuro de la empresa), buscar ayuda externa es una decisión sabia. Antes de pensar en litigios (que son costosos, largos y pueden destruir la empresa), consideren opciones como la mediación. Un mediador es un tercero neutral, un experto, que facilita la comunicación entre ustedes, ayuda a identificar los puntos clave del conflicto y los guía hacia un acuerdo. No toma decisiones por ustedes, pero les ayuda a encontrarlas. En Perú, la mediación corporativa está ganando terreno como una alternativa eficiente y confidencial para resolver disputas entre socios.

El Rol del Asesor Legal en una Disputa entre Socios

Un abogado no solo entra en escena cuando ya hay un problema grave. Nuestro rol es mucho más amplio:

• **Prevención:** Ayudamos a redactar pactos de socios sólidos que anticipen y regulen posibles conflictos futuros, estableciendo reglas claras de juego.
• **Asesoramiento:** Ofrecemos orientación sobre los derechos y obligaciones de cada socio según la ley y los acuerdos internos.
• **Negociación:** Podemos representar a un socio o a la sociedad en su conjunto para negociar soluciones, siempre buscando el mejor interés para la empresa.
• **Mediación/Arbitraje:** En caso de necesitar un tercero neutral, podemos asesorar en el proceso de mediación o, si es necesario, representar a una de las partes en un arbitraje, una alternativa más rápida y especializada que un juicio tradicional.

Manejar disputas entre socios es un arte y una ciencia. Requiere paciencia, buena voluntad y, a menudo, la guía de expertos. Recuerden que la solidez de su empresa depende de la fortaleza de sus relaciones internas. Invertir tiempo y esfuerzo en resolver los conflictos de manera constructiva es una de las mejores inversiones que pueden hacer en su negocio.

Si sienten que las diferencias en su sociedad se están volviendo difíciles de manejar, o si simplemente desean tener un marco preventivo sólido para el futuro, estamos aquí para ayudarlos. Una mediación corporativa a tiempo puede salvar no solo su empresa, sino también su valiosa relación de socios. No dejen que las diferencias se conviertan en obstáculos insuperables.

Programa una mediación corporativa con nosotros y encuentren juntos el camino hacia soluciones duraderas para su negocio.